Useful Information: जर दुकानदार हमी किंवा हमी देऊन माल बदलण्यास टाळाटाळ करत असेल तर त्वरित करा हे काम...
Consumer Forum : जेव्हा लोक बाजारातून नवीन वस्तू खरेदी करतात तेव्हा ते त्याची हमी निश्चितपणे विचारतात. त्यानुसार लोक मजबूत आणि टिकाऊ वस्तू खरेदी करतात. म्हणजेच ज्या वस्तूंची गॅरंटी किंवा वॉरंटी असते अशा वस्तू. मात्र काही वेळा हमीनंतरही माल खराब निघतो. अशा परिस्थितीत अनेकवेळा दुकानदार तो बदलण्यासाठी टाळाटाळ करतात.
ग्राहकांचे अधिकार
थोडं पण कामाचं
- गॅरंटी किंवा वॉरंटी असलेल्या वस्तू घेण्याकडे ग्राहकांचा कल असतो
- काही वेळा दुकानदार माल बदलून देण्यास टाळाटाळ करतात
- ग्राहक संरक्षण कायद्यानुसार तुमचे अधिकार जाणून घ्या
Warranty or Guarantee Terms & Conditions:नवी दिल्ली : जेव्हा लोक बाजारातून नवीन वस्तू खरेदी करतात तेव्हा ते त्याची हमी निश्चितपणे विचारतात. त्यानुसार लोक मजबूत आणि टिकाऊ वस्तू खरेदी करतात. म्हणजेच ज्या वस्तूंची गॅरंटी किंवा वॉरंटी असते अशा वस्तू. मात्र काही वेळा हमीनंतरही माल खराब निघतो. अशा परिस्थितीत अनेकवेळा दुकानदार तो बदलण्यासाठी टाळाटाळ करतात. असे काही तुमच्या बाबतीत घडले तर ग्राहक म्हणून तुम्हाला तुमचे हक्क (Consumer rights) माहित असले पाहिजेत. (Know hot to protect consumer rights for goods having Warranty or Guarantee)
45 दिवसांत न्याय मिळेल
तुमच्या माहितीसाठी जर दुकानदार हमी देऊनही वस्तू बदलत नसेल तर तुम्ही ग्राहक आयोगाकडे तक्रार करू शकता. ग्राहक संरक्षण कायद्यातील (Consumer Protection Act)नवीन दुरुस्तीनुसार तुम्हाला जास्तीत जास्त 45 दिवसांत न्याय मिळेल. भारतातील ग्राहकांचे हित लक्षात घेऊन, ग्राहक संरक्षण कायदा, 1986 पारित करण्यात आला.
तुम्ही अशी तक्रार करू शकता
दुकानदाराकडून तुमची फसवणूक झाली असेल आणि तुम्हाला कोणताही बनावट किंवा निकृष्ट दर्जाचा माल दिला असेल तर तुम्ही त्याबाबत वकिलामार्फत तक्रार करू शकता. यासाठी तुम्हाला कोणत्याही प्रकारचे शुल्क भरावे लागणार नाही. तक्रारदाराला त्याचे नाव, पत्ता, प्रतिस्पर्ध्याचे नाव, तक्रारीचा संपूर्ण तपशील आणि आवश्यक पुरावे (बिल किंवा हमी/वारंटी कार्ड) यासारखे तपशील द्यावे लागतात. याशिवाय तक्रारदाराला स्वाक्षरी करून त्याची तक्रार प्रमाणित करावी लागेल.
अधिक वाचा : Post Office Scheme : पोस्ट ऑफिसच्या 'या' स्कीममध्ये गुंतवा 50 रुपये आणि मॅच्युरिटीला मिळवा 50 लाख
सुनावणी कुठे आहे?
5 लाख रुपयांपर्यंतच्या वस्तू किंवा सेवांबाबत तक्रार केल्यास त्याची जिल्हास्तरावरील मंचावर सुनावणी होईल. दुसरीकडे 20 लाख रुपयांपर्यंतची तक्रार असल्यास त्याची राज्य पातळीवरील राज्य आयोगात सुनावणी होणार आहे. याशिवाय 20 लाख रुपयांपेक्षा जास्त किमतीच्या वस्तू किंवा सेवांबाबत तक्रार केल्यास राष्ट्रीय आयोग त्यावर सुनावणी करेल. तुम्हाला हवे असल्यास तुम्ही जिल्हा मंचाच्या निर्णयाविरुद्ध राज्य आयोगाकडे दाद मागू शकता. त्याचबरोबर राज्य आयोगाच्या निर्णयाविरुद्ध राष्ट्रीय आयोगाकडे अपील करता येते.
खरेदी करताना या गोष्टी लक्षात ठेवा
जेव्हा तुम्ही बाजारातून कोणतीही वस्तू किंवा सेवा खरेदी करता तेव्हा काही गोष्टी लक्षात ठेवणे आवश्यक असते.
जेव्हा तुम्ही खरेदी कराल तेव्हा वस्तूचे निश्चित बिल घ्या, यासाठी कोणताही दुकानदार तुम्हाला नकार देऊ शकत नाही.
- मालाची हमी किंवा वॉरंटी असेल तर त्याचे हमी कार्ड जरूर घ्या.
फक्त ISI आणि Agmark च्या वस्तू खरेदी करा.
खरेदी करताना, वस्तूची उत्पादन तारीख, पॅकिंग तारीख आणि कालबाह्यता तारीख निश्चितपणे तपासा.
ग्राहक मंच हे ग्राहकांना संरक्षण देण्यासाठी किंवा त्यांच्या तक्रार निवारणाचे काम करतात. तुम्हाला एक ग्राहक म्हणून कोणताही त्रास झाल्यास तुम्ही ग्राहक मंचाकडे धाव घेऊ शकता. ग्राहक म्हणून तुमचे अधिकार जाणून घेणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे.